КАК РЕАГИРОВАТЬ НА КРИТИКУ? ПОШАГОВЫЙ АЛГОРИТМ

Еще 170 статей на тему: Психология

Почему иногда нас бесит детская радость? Кризис эмпатии или почему в России скорбь вызывает столько агрессии  Что делать, если моего ребёнка травят? А если травит мой ребёнок? ВОЗРАСТ НЕСОГЛАСИЯ: можно ли детям присутствовать на митингах? Лекции о теории привязанности в рамках фестиваля Института Ньюфелда можно посмотреть бесплатно Почему родители не спешат на психотерапию (а надо бы) Любите своих детей, нет ничего важнее Физика или психика: Ольга Карчевская о психосоматике заболеваний Голоса в моей голове О мамах: живых и разочарованных Про спокойствие в родах Почему мы обесцениваем чувства своих детей Дети с особенностями? Всё в порядке, это нормально Отложите свадьбу на три года Выберите ключ и получите черту характера, которая вас определяет Как не дать перфекционизму разрушить ваше материнство Как воспитать заботливого ребёнка Как взрастить в ребёнке ощущение собственной ценности Как избавиться от последствий токсичного детства? Мыши, станьте ёжиками О том, чем могут быть вредны консультанты по сну Как не убить в ребенке желание что-то делать Что не так с традицией держать на руках чужих младенцев? Больше плачешь, меньше писаешь Мальчики плачут Чувствительный ребенок идет в школу Подросток. Инструкция по применению  Письмо дочери На пути к малодетности: прессинг родителей Мама, я твой несломленный клоун Родитель имеет право сказать «мой дозор окончен» Когда мама остаётся одна… Я ИСТРЕБЛЯЮ У СЕБЯ ПРИВЫЧКУ ХВАЛИТЬ ДЕТЕЙ Как же вы меня затрогали! Я не начальник, я мама Неправильное чувство? Такого не бывает Возможно ли растить ребёнка без слёз? Детская агрессия — это нормально? Дисциплина без нарушения отношений Забота или гиперопека? Психопат, счастливый в семейной жизни Практики осознанности для детей и родителей Эмоциональное выгорание мамы Запрет на радость То, что нас не убивает, делает нас менее чувствительными Практика соприсутствия или «Мам, полежи со мной» Что значит тактильный голод для детей И снова о высокочувствительных детях Как вселить в ребёнка веру в себя Я плохая мать, мой сын счастлив Как помочь ребёнку злиться Мы всё ещё вместе. Как не пропустить самое важное в родительстве Никогда не играть против ребёнка Предподростковые бури у детей 9 лет Мама — не корень всех бед Про ценность разочарования Две веские причины забить на страшилки психологов Говорите детям правду Границы: как их сохранить, сохраняя отношения? Как полюбить свою неидеальность «Ты сам виноват». Не перекладывайте ответственность на ребёнка Просто любите, это всё Про главные задачи родительства Поколение недоукачанных (те, кому за 30) 10 заповедей Януша Корчака для родителей, которые хотят воспитать счастливых детей Многодетный отец приводит 4 причины, почему жена для него важнее детей. Звучит разумно! 50 лучших детских книг, которые Хаяо Миядзаки советует прочитать всем детям и родителям Юлия Гиппенрейтер о 5 важных правилах воспитания детей Ученые доказали: прикосновения очень важны для развития мозга, особенно для недоношенных детей “Детей нельзя испортить любовью”. 11 правил воспитания от известного педагога Димы Зицера Психолог дала совет, как сдерживать свой гнев на ребенка Основные вещи, о которых вы должны рассказать детям до 18 лет, если вы любите их 5 способов уснуть в любом месте и состоянии Проективный тест, который раскроет тайны вашей личности Скажите как вы пользуетесь помадой, а мы расскажем кое-что новое о вашем характере 11 верных способов вырастить глубоко несчастного человека 6 хороших сериалов про подростков, которым непросто в этом мире 20 советов, которые может дать вам разведенный человек Пронзительное письмо всем разведенным мамам и папам от ребенка Тест. Определите, кто настоящая мама малыша и узнайте новое о своем характере Ученые выяснили, что девочки реже идут в математические области из-за успехов в чтении Скажите, какая роза вам нравится, а мы скажем вам, чего вам стоит страшиться в отношениях 8 вещей, которые обычно родители запрещают ребенку, а зря «Ёжик»: трогательный рассказ о детстве, которое нам не вернуть Тест. Выберите дерево, и мы расскажем о ваших самых выдающихся чертах Обмен женами: люди из разных городов и социальных слоев воспитывают друг друга 5 тревожных признаков того, что ваш ребенок проводит за экраном телефона слишком много времени Поза, в которой вы сидите, расскажет о ваших тайных слабостях 5 ошибок воспитания, из-за которых дети не смогут научиться зарабатывать 7 ситуаций в отношениях, когда солгать — это лучшее, что вы можете сделать 8 качеств воспитанного человека по Чехову Психолог придумала детско-взрослый разговорник, который объясняет нам суть поступков детей Выберите маску и узнайте, в чём ваша главная природная сила 13 терминов, которые стоит знать, чтобы понимать своё психологическое состояние 5 вещей, которые делают вас глупее Тест. Выберите цвет, чтобы узнать, какие отношения вам нужны Психолог рассказала, почему важно перестать кричать на ребенка. Иногда это может спасти ему жизнь Ученые объяснили, почему 30-летние женщины сейчас выглядят моложе, чем 30-летние выглядели раньше Тест. Кто вы, как вы любите и какой партнёр вам подходит? 18 мудрых мыслей Матери Терезы о мире, жизни и любви, которые нам всем нужно перечитывать почаще «Жизнь нужно смаковать, а не терпеть». Письмо 83-летней женщины ее подруге 8 типов токсичных людей, от общества которых стоит избавиться Что такое созависимость и как она может оставить вас трехлетним ребенком навсегда Продукты: чего нам не хватает, если нам хочется той или иной еды Поколение Z уже в прошлом. Сейчас приходит поколение “альфа”, и вот что стоит знать об этих детях 10 гениальных цитат Людмилы Петрановской о детях для родителей Изоляция. Как поддержать детей? Семейная жизнь и появление ребенка «Неконтактный» ребенок Магазинная уловка Стресс: что делать Как принять тот факт, что ребенок ничего вам не должен Внутренняя мизогиния: что это и почему каждая женщина хоть раз в жизни проявляла её Почему мне не везет в жизни? Как поднять ребенку самооценку Как справиться с комплексом «неидеальной мамы» Почему сравнивая своего ребенка с другими детьми, мы делаем ему хуже Восемь причин, способных разрушить любой брак Дисморфофобия — современная болезнь Синдром Бовари — жажда любви и приключений или расстройство? Пять вопросов, которые нужно задавать ребенку каждый день Продуктивный конфликт. Как высказать претензию и улучшить отношения? Когда ребенок вас «не слышит» Паническая атака: умереть и не встать? Совсем не ПМС… Как распознать первые признаки шизофрении у женщины? Как пережить травматичные отношения с матерью Простите, извините: как перестать извиняться на каждом шагу Как отучить ребенка ябедничать? Дружба крепкая: нужно ли учить ребенка специально? Находка для шпиона: как научить ребенка не болтать лишнее Родительский чат: правила, которых нужно придерживаться Почему в вопросе воспитания детей нужно слушать себя Как обрести уверенность в себе Возможно ли запрограммировать себя на счастье? Пассивная агрессия – угроза психическому здоровью Три ловушки материнской любви Детское воровство: причины и решения Откуда берутся эгоисты: четыре ошибки воспитания Формирование привычки и зависимости: эмоциональный разбор Эпидемия нарциссизма: как вычислить нарцисса и защититься от него Почему дочь хочет быть мальчиком Как пережить кризис середины жизни? Как управлять своим настроением? Чего боятся дети Как из роли «спасателя» не угодить в роль «жертвы»? Фразы, которые настраивают на неудачи Можно ли обманывать в воспитательных целях? Что делает нас уникальными? Сентиментальный мужчина это норма? Деловые, успешные и одинокие: 5 неудачных сценариев Почему нет времени жить полноценной жизнью Фильтры восприятия: почему мы не слышим другого? Счастье не в деньгах и не в их количестве, но оно зависит от умения разумно ими распоряжаться Денежное поведение: какое оно у меня? Любовь на расстоянии: как сохранить чувства Когда лениться полезно? Психологические уловки на каждый день Как реагировать на манипуляции? Семь условий семейного счастья Все ли болезни – психосоматика? Как добавить своей речи непринужденность? Мужчина или женщина: кто руководит лучше? Как пережить кризис? Ошибки воспитания: что не стоит делать родителям? Как понять, что дружба закончилась? Как вернуть радость в свою жизнь Плохие советы: слушаем себя, а не других Техника контейнирования эмоций: учим справляться с негативом Признаки токсичных отношений: когда нужно бежать Хронические неудачники: откуда они берутся?

КАК РЕАГИРОВАТЬ НА КРИТИКУ? ПОШАГОВЫЙ АЛГОРИТМ

 Марина Мелия – профессор психологии, коуч, колумнист Forbes, Ведомости, Tatler, Psychologies, автор книг «Отстаньте от ребёнка! Простые правила мудрых родителей», «Мама рядом! Главный секрет первого года жизни» и многих других бестселлеров.

Время от времени всем нам приходится выслушивать претензии — от близких, коллег, начальников и просто случайных людей.

Реагируем мы на них по-разному. Одни выдвигают встречные обвинения, другие — пропускают замечание мимо ушей, а другие всем видом демонстрируют, что их обидели.

Все эти способы реагирования на критику лишь ухудшают наши взаимоотношения, погружают нас в разрушительные чувства обиды, агрессии и т.д. и главное — лишают нас возможности роста и развития.

Любая претензия содержит в себе долю объективной информации. Если мы ее принимаем, анализируем и находим свои варианты устранения ошибок, то она помогает нам быть успешнее.

Чтобы использовать претензию себе во благо, нужно действовать по алгоритму «да — но — давайте…».

Шаг 1️⃣ Скажем: «Да»

Прежде всего нужно признать за другим человеком право на эту претензию и быть готовым слушать. Встанем на сторону другого, согласимся с ним: «Да, это важный вопрос».

Когда человек высказывает претензию, он готовится получить отпор. Но если вместо сопротивления он услышит спасибо, то окажется в состоянии «позитивной растерянности». Уйдут тревога и напряжение, и появится возможность вести спокойный, обстоятельный диалог по существу.

Шаг 2️⃣ «Но…»

Когда мы поняли мнение другого, самое время обратиться к собственному: высказать свою позицию, привести контраргументы. Но это должна быть объективная информация, а не попытка себя оправдать. Люди готовы принять многие накладки и нестыковки, если им уважительно объяснить причины.

«Но» помогает нам, даже признав претензию, не делать что-то, если мы считаем, что делать этого не надо.

Шаг 3️⃣ «Давайте…»

Мы выслушали претензию и высказали свою позицию — пора попытаться принять совместное решение. Чтобы было понятно, что мы с оппонентом по одну сторону баррикад, нужно внести конкретные, конструктивные предложения: «Если вам это удобно, мы можем сделать так и вот так…»

Когда мы отвечаем на претензию согласно формуле «да — но — давайте…», негативная обратная связь помогает нам не только скорректировать что-то в своей работе, но и улучшить отношения с другим человеком.

❓Как реагировать, если замечание делается с целью обидеть или унизить?❓

Ответ прост: так же.

Предположим, руководитель высказывает нам замечание в обидной грубой форме. Стоит сразу перевести разговор с эмоционального оценочного уровня на рациональный и прямо спросить: «А что конкретно не устраивает в моей работе? Для меня это важно понять».

Так мы сможем прояснить суть претензии и сосредоточиться на ее содержании. Возможно, в результате мы поймем, что претензия в наш адрес возникла не на пустом месте. Принять конструктивную часть критики — в наших интересах.

Выслушивать претензии непросто. Но чем более человек развит, тем больше он допускает самых разных мнений о себе и своей деятельности. Он признает за собой право на ошибку и не тратит энергию на то, чтобы скрыть ее от других. Чем меньше мы боимся ошибиться, тем меньше испытываем напряжение и тем больше у нас шансов на успех.

 

 

 

 

 

Поделиться
Класс

Мир женщины

Выбор редакции

Как помочь ребенку эффективнее учиться
Как отличить грипп от «обычного» ОРВИ?
А вы сможете ответить на эти вопросы из разных областей знаний?
Исследователи раскрыли секрет успеха целеустремленных людей
Звезда "Семейки Аддамс " вышла замуж
В 10 московских школах появилась возможность сдать бесплатный экспресс-тест на COVID-19
В чем секрет детской энергии
Дети и гаджеты: как найти баланс